Как работим — от заявката до отчета
Шест стъпки, които отнемат около седмица от първия контакт до първото почистване. Нищо в тях не изисква повече от двайсет минути от домоуправителя.
- 1. ЗаявкаПопълвате формата или пишете имейл с етажи, апартаменти и настилка.
- 2. ОгледИдваме в удобен час; броим стъпала, врати и квадратура и проверяваме достъпа до вода и ток.
- 3. ОфертаПолучавате обхват, честота, месечна сума за входа и сума на апартамент — в един лист.
- 4. Общо събраниеПри нужда изпращаме сравнителна таблица и текст за поканата.
- 5. Договор и генералноПодписва управителят от името на етажната собственост; първото посещение е основно почистване.
- 6. Редовен режимФиксиран ден, познат екип, отчет по избрания от сградата начин.
Какво очакваме от сградата
- Достъп — ключ или чип, предаден с протокол, или уговорен час.
- Течаща вода в сградата и работещ контакт на стълбището.
- Лице за контакт — обикновено домоуправителят.
- Уведомяване при ремонт в апартамент, за да планираме допълнително почистване.
Какво правим при забележка
Отстраняваме в рамките на същия или следващия работен ден, без допълнително заплащане. Ако забележката се повтори, преразглеждаме обхвата — най-често причината е, че нещо не е било включено в списъка, а всички са предполагали, че е.
Първото посещение
Почти винаги е генерално почистване, а не редовна обиколка. Причината е практична: редовното почистване поддържа постигнато ниво, но не го създава. Ако входът не е бил чистен основно от година или повече, първите седмични посещения ще изглеждат безрезултатни, докато натрупаното не бъде свалено — а това означава недоволни собственици точно в момента, в който решението тепърва се доказва.
Генералното отнема между четири и седем часа с екип от двама души. Стълбището остава проходимо през целия ден, защото се работи на половин ширина и винаги остава суха пътека.
Как се променя договорът в движение
- Честота. Нагоре или надолу с едномесечно предизвестие, без неустойка. Най-често се вдига през ноември и се връща през май.
- Обхват. Добавяне на прозорци, двор или дезинфекция — с анекс от един абзац.
- Кампании. Мазета, машинно почистване, извозване — по заявка, с отделна цена.
- Ден от седмицата. Сменя се по желание на сградата, стига да е фиксиран.
Често задавани въпроси
Колко време отнема огледът?
Около двайсет минути. Броим стъпала, врати и квадратура, гледаме настилката и проверяваме къде са водата и токът. Не е нужно да присъства цялото управително тяло — достатъчен е един човек с ключ.
Трябва ли да сме решили всичко предварително?
Не. При огледа предлагаме обхват и честота според състоянието на входа, а вие решавате какво остава. Често препоръчваме по-малко, а не повече — например по-ниска честота плюс две генерални кампании годишно.
Кой дава ключ и как се съхранява?
Ключ или чип се предава с протокол и се съхранява при отговорника за обекта. Ако сградата предпочита да не дава достъп, идваме в уговорен час, когато домоуправителят или съсед отваря.
Може ли да тестваме с едно посещение?
Да. Едно платено пробно почистване показва повече от всякакви препоръки и е нормална практика преди решение на общото събрание.
Какво става при авария в сградата?
Уведомяваме домоуправителя веднага и при възможност обезопасяваме мястото. Почистването след авария — теч, счупено стъкло, разлята течност — се остойностява отделно, освен ако не е дребно и не влиза в обиколката.
Какво получавате всеки месец
Фактура на етажната собственост, отчет по избрания начин (домова книга, чеклист или снимки в групата) и сигнал за всичко, което сме забелязали по пътя — изгоряла лампа, теч, счупено стъкло, натрупан отпадък до контейнерите. За повечето входове това е единствената редовна проверка на състоянието на общите части.